光明区政务服务数据管理局在“ｉ深圳”APP发布了“政务服务地图”，市民可以打开“ｉ深圳”APP，在【上新服务】板块点击“政务服务地图”，系统将自动以市民为坐标中心分类展示市民周围的行政服务大厅、党群服务中心、自助终端的位置、距离、服务信息等内容

近日，公明街道便民服务中心开展“政务服务体验日”活动，邀请企业代表、群众代表等10余人参加，进一步搭建政务服务与企业、市民零距离、面对面沟通的桥梁，体验有温度的政务服务。　　活动中，工作人员向各位“政务服务体验员”介绍了便民服务中心概况，依次参观了咨询处、自助服务区、窗口服务区、志愿者U站、自助办理区和特色阅读区，详细讲解了办理业务的流程和介绍了多种特色政务服务公明街道便民服务中心工作人员表示，将对“政务服务体验员”的反馈意见和活动体验进行总结梳理，并在今后工作中进一步优化工作流程，提升政务服务水平，让政务服务更接地气、更契合群众需求

近日，光明区玉塘街道便民服务中心邀请社会各界优秀人士担任“政务服务体验官”，开展政务服务深度体验活动，密切政府部门与群众的联系，增强社会公众对政务服务的了解和参与，进一步加强政务公开工作，提升基层政务服务能力，提高政务服务居民参与度和满意度。　　同时，重点介绍政务服务工作中企业群众办理的高频业务，讲解高频业务的办事流程、所需材料、注意事项等内容，推广政务服务中的创新举措，推动政务服务“网上办、掌上办”，操作示范i深圳APP

2020年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构（含大厅、中心、站点、窗口等，下同）、各类政务服务平台（含业务系统省级人民政府对本地区政务服务工作负主要责任，组织领导本地区政务服务工作，明确政务服务管理机构，统筹政务服务机构、平台建设，统一工作要求、服务程序和标准规范，完善配套政策，监督政务服务运行（二）厘清政务服务事项。政务服务事项全部实行清单管理

为进一步加强政府与居民之间互动交流，提升政务服务水平，凤凰街道便民服务中心日前开展了“政务开放日”系列活动之“政务服务体验官”活动，邀请部分人大代表及社会人士全流程体验政务服务，进一步提升政务服务质量活动期间，参与者在讲解员的带领下全程体验政务服务各环节，对街道便民服务中心的政务公开专区、综合窗口、户政窗口和就业服务专窗等所提供的服务进行体验，详细了解政务服务改革创新内容、就业服务专区通过体验，参与者更加直观地感受政务服务的便捷性。在街道便民服务中心举行的座谈会上，大家积极建言献策，对提升政务服务效能和服务企业、群众提出宝贵的意见和建议

深入推进“互联网+政务服务”改革，创新政务服务模式，实现更多审批服务“网上办、移动办”。目前，全区政务服务事项540项，网上可办率96%。完善在线平台标准化建设机制，根据机构改革后单位设置，调整广东政务服务网对应部门事项，调整新部门统一社会信用代码、电子证照系统机构信息，重新整合对应事项。健全审批事项网上办理机制，在全部审批事项法定办理时限压缩50%基础上，持续开展“简流程、压时限、减材料”行动，推动更多政务服务事项实现0 次跑动、不见面审批、“秒批”

深圳市政务服务数据管理局2021年4月2日深圳市政务服务“好差评”实施办法第一章 总 则　　第一条 为贯彻落实《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见第二章 评价内容与指标　　第五条 “好差评”内容包括政务服务机构服务质量、服务效率，政务服务平台服务环境和工作人员服务态度等。　　经政务服务机构申请，市政务服务管理部门在满足数据管理和网络安全规范前提下可以共享该政务服务机构的评价数据

活动主题　　凤凰街道“政务服务体验员”活动　　二、活动内容　　凤凰街道便民服务中心计划开展“政务服务体验员”活动，邀请社会各界的“政务服务体验员”全流程体验政务服务，对便民服务中心的政务公开专区、综合窗口、就业服务专窗及户政窗口等服务进行了深入体验，并体验了解“一网通办”内容和自助终端区的服务情况。　　三、报名时间　　2023.8.25-2023.9.1　　四、活动地点　　深圳市光明区凤凰街道便民服务中心

为进一步优化政务服务，提高辖区居民办事满意度，近日，凤凰街道在东坑社区公园开展政务服务进社区宣传活动，指导居民下载“i深圳”App，进入“光明区门户”了解各模块事项，让服务零距离，实现居民办事不出社区在活动现场，凤凰街道便民服务中心工作人员将平时只能在窗口办理的服务事项带入社区，通过政务窗口前移方式，让居民在家门口就可以享受政务服务，提高居民办事便利度。接下来，凤凰街道将继续整合多方资源，创新服务理念，推动政务服务向基层社区延伸，不断优化服务方式，为居民提供更优质更贴心的服务，不断提升居民的归属感和幸福感

第二条本办法所称政务服务“好差评”（以下称“好差评”）指政务服务对象（以下称评价人）对政务服务机构、平台及工作人员的服务质量做出的评价。　　线上评价渠道包括广东政务服务网和移动端政务服务应用，线下评价渠道包括实体政务服务大厅、服务点、自助服务终端和12345热线电话等。第十五条省政务服务数据管理局定期通报各地级以上市和省级政务服务机构的“好差评”结果，并通过广东政务服务网、移动端政务服务应用、新闻媒体等渠道向社会发布